把您的诉求，送到对的人手上

客服通道

三条渠道各自适合不同场景。写邮件前先把俱乐部和轮次记下来，回信通常会更快落到点上。

• EMAIL · 客服邮箱

  kefu@sprint-pingbo.com.cn

  查询方法、订阅状态、列表显示异常，以及您想确认的任何细节。邮件里注明关注的俱乐部与轮次， 我们能直接翻到那一轮，不必来回追问。

• PHONE · 客服电话

  400-7991-8914

  开赛临近、需要马上确认一支球队本轮的缺阵人数或预计复出情况时，电话比邮件更直接。 工作时段接听，线路繁忙请改发邮件，我们会逐封回复。

• POST · 信函地址

  云南省昆明市五华区科高路1188号

  用于寄送纸质资料与来访登记。寄出或到访前请先发一封邮件约定时间，避免材料没人接收。

数据勘误反馈

一处记录有偏差，我们就想尽快知道。伤停名单、教练任期、射手榜与净胜球这几类反馈处理得最多。

值得提的情况大致有三类：某轮伤停名单与比赛实际情况不符；某位教练在球队的起止时间有出入； 射手榜、净胜球或进失球统计与官方技术报告对不上。另外，客队席位的缺阵人数如果算重了， 也请一并告诉我们。伤停条目里的预计复出是估算值，页面上有单独标识，如果与后续实际复出出入较大， 同样欢迎反馈。

提交时建议附上的信息

• 俱乐部全称与所属联赛体系，方便我们定位到正确的那一支。
• 赛季阶段与具体轮次，例如常规赛第 12 轮。
• 出错的字段名称，例如伤停原因、预计复出、进球数、任期起止。
• 您手上的对照依据，例如联赛公告、官方技术报告截图或比赛记录链接。
• 便于回信的邮箱或电话，以及您希望我们回复的时间范围。

一次性说清楚，处理时就不用反复确认，整条流程会短很多。

商务合作洽谈

如果您代表机构、球迷社区或内容团队，欢迎直接谈。目前走得比较成熟的是三条合作路径。

• 数据授权

  将赛季伤停名单、射手榜、净胜球与球员数据接入您的产品、看板或分析流程， 按 CSV 与 JSON 两种格式交付常用字段。

• 内容共建

  联合产出赛季观察、俱乐部档案与教练动向类内容，双方各自提供擅长的部分， 适合体育媒体与内容创作者。

• 球迷社区联动

  为社区提供轮次伤停提示、赛季数据看板与俱乐部简史引用支持， 让讨论有据可依。

洽谈时建议附上的合作背景

• 机构或团队的名称与主要业务方向。
• 希望使用的数据范围与具体场景，例如联赛范围、字段范围、呈现方式。
• 预计使用规模与周期，是短期的赛季合作，还是长期持续接入。
• 对接方式与回复节奏，方便我们安排对应的同事跟进。

想先了解我们的编辑团队与覆盖范围，可以从品牌档案看起。

媒体与内容引用

引用站内数据做报道或内容，按下面几条来，读者能顺着查到来源，您也不用担心后续澄清。

• 标明来源

  引用伤停名单或球队数据时写明「平博赛场」，并带上赛季阶段与轮次，便于读者自己翻到那一轮。

• 注明版本

  球员数据有大陆版与通用版两个版本，引用时写清用的是哪一个，避免两版数字被混在一起比较。

• 保留字段名

  表格和图表转载时保留原始字段名与来源标注，估算字段请保留页面上原有的标识方式。

• 批量取数

  需要连续多轮或整季数据，发一封邮件说明字段范围、更新频率与用途，我们会给出合适的导出方式。

• 长期引用

  如果会持续多期引用，先说明内容形态，后续沟通和更新通知都会顺畅很多。

想直接看数据长什么样，可以先去赛场情报翻一轮动态， 或到数据产品中心试用导出功能。

服务时间与响应节奏

赛事高峰集中在傍晚到凌晨，我们的值守也照着这条曲线排。发信前先看一眼下面的时间，心里更有底。

• 4 小时

  客服邮件在工作日内的回复窗口。写明俱乐部与轮次的邮件，通常能更快拿到明确答复。

• 1 个工作日

  数据勘误从收到反馈到完成查看并回复的节奏。信息齐全的反馈当天就能处理完。

• 90 分钟

  每轮比赛结束后，伤停名单与比分数据完成同步的时间窗口。

• 42 人 · 三班

  编辑团队覆盖 16:00 至次日 06:00 的赛事高峰时段，节假日同样有人在岗。